Política de Privacidad

Última actualización: 06/06/2025

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1. ¿Quiénes somos?

Razón Social: MySentinel: Seguridad y Servicios SpA
RUT: [RUT de la empresa]
Domicilio: [Dirección física en Santiago, Región Metropolitana, Chile]
Correo electrónico de contacto: [correo@mysentinel.cl]

Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web y otros canales digitales oficiales.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física (si aplica)
• Rut (en caso de emisión de facturas)
• Información técnica del dispositivo (IP, navegador, sistema operativo)

3. ¿Cómo recopilamos tus datos?

Los datos pueden ser recopilados a través de:

• Formularios de contacto y cotización en la web
• Chats de asistencia o mensajería (WhatsApp, Instagram, etc.)
• Redes sociales oficiales
• Correos electrónicos
• Herramientas de análisis web como Google Analytics (cookies)

4. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder tus consultas o solicitudes de servicios
• Emitir cotizaciones, facturas o boletas
• Coordinar visitas técnicas e instalaciones
• Enviar información sobre nuestros servicios, ofertas o mejoras (previo consentimiento)
• Realizar seguimiento post-venta y mejorar la experiencia del cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Base legal para el tratamiento

En Chile, el tratamiento de datos se basa en el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato o la ley. En caso de tratamiento para marketing, se solicitará tu autorización expresa.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos contratados (CRM, servidores, servicios de correo, etc.)
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley
• Plataformas de pago en línea (con sus propios términos de privacidad)

Todos los terceros están obligados a proteger tus datos y no usarlos para fines distintos.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos serán almacenados mientras sean necesarios para los fines descritos o hasta que solicites su eliminación, salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, facturación).

8. Tus derechos como usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628 en Chile y, como buenas prácticas, el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento
• Oponerte al tratamiento para fines publicitarios

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a [correo@mysentinel.cl] indicando tu solicitud.

9. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación. Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies desde tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies [enlace si aplica].

10. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, tales como:

• Certificado SSL en el sitio web
• Acceso restringido a la base de datos
• Backup de información
• Proveedores que cumplen con altos estándares de seguridad

11. Cambios en esta política

MySentinel se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Si tienes dudas, reclamos o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 contacto@mysentinel.cl
📞 [Número de contacto]