En este proyecto, acompañamos a Supermercado Líder en la modificación y expansión de su zona de Servicio al Cliente, un área crítica donde se concentra alto flujo de personas, información sensible y operación diaria de cajas y módulos de atención.
La ampliación de este espacio exigía algo más que “mover escritorios”:
era necesario rediseñar la infraestructura de red y los controles de acceso para que todo el sistema estuviera alineado con la nueva distribución física y las exigencias de seguridad del local.
🔍Diagnóstico inicial:
Al llegar al supermercado, detectamos tres puntos clave:
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La zona de Servicio al Cliente había sido expandida y reconfigurada, sumando nuevos módulos de atención y espacios de trabajo.
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Los puntos de red existentes quedaron desfasados respecto al nuevo diseño (tomas muy alejadas, cables cruzando zonas de tránsito, equipos compartiendo conexiones no pensadas para esa carga).
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Había necesidad de nuevos controles de acceso para delimitar áreas internas, proteger zonas de uso restringido y ordenar el flujo del personal.
En términos simples:
la expansión física había crecido más rápido que la red y los puntos de acceso. Nuestra misión fue inhabilitar lo que ya no servía y diseñar una red funcional y segura para el nuevo layout.
En las fotos de “antes y después” se puede ver claramente cómo ordenamos el cableado, reorganizamos los puntos de red y dejamos los accesos limpios y listos para operar.
🔧Trabajo técnico realizado:
Para devolverle orden, funcionalidad y seguridad a la zona de Servicio al Cliente, nuestro equipo técnico realizó las siguientes tareas:
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Levantamiento de la infraestructura existente
Revisión de los puntos de red antiguos, identificación de cuáles quedaban fuera de uso y mapeo de las nuevas posiciones de módulos y equipos. -
Inhabilitación segura de puntos de red antiguos
Se retiraron, desactivaron o reubicaron conexiones que ya no correspondían a la nueva distribución, evitando riesgos de uso indebido o conexiones improvisadas. -
Instalación de nuevos puntos de red
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Nuevas tomas para puestos de atención, computadores, equipos de gestión interna y dispositivos asociados al servicio al cliente.
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Orden y canalización del cableado para evitar cruces en zonas de tránsito y mantener un entorno seguro para clientes y colaboradores.
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Organización en rack y panel de parcheo
Los nuevos puntos fueron etiquetados y organizados en el rack de comunicaciones, facilitando futuras mantenciones y ampliaciones. -
Implementación de nuevos controles de acceso
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Instalación de nuevos dispositivos de control de acceso en las zonas definidas (accesos internos, áreas restringidas, etc.).
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Integración de estos controles con el sistema existente del supermercado, respetando la lógica de quién entra, cuándo y a qué sectores.
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Pruebas de funcionamiento y certificación
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Pruebas de continuidad y rendimiento en los nuevos puntos de red.
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Verificación de lectura de credenciales, apertura de puertas y registro de eventos en los nuevos controles de acceso.
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Ajustes finos para asegurar estabilidad en horario de alta demanda.
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Todo el trabajo se coordinó para no interrumpir la operación diaria del supermercado, planificando las intervenciones en horarios y sectores específicos para que el cliente pudiera seguir atendiendo con normalidad.
✅ Resultado final
Tras la intervención, Supermercado Líder quedó con:
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Una red ordenada, funcional y adaptada a la nueva zona de Servicio al Cliente.
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Puntos de red nuevos, claramente identificados, sin cables cruzando pasillos ni instalaciones improvisadas.
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Controles de acceso alineados al nuevo diseño físico, protegiendo áreas internas y mejorando el control del flujo del personal.
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Una base mucho más sólida para futuras ampliaciones o incorporación de nuevos sistemas (cámaras, sistemas de fila, kioscos de autoservicio, etc.).
Las imágenes de antes y después que incluimos en este artículo muestran el cambio real en terreno:
de una red desordenada y desactualizada, a una infraestructura limpia, segura y preparada para la operación diaria de un supermercado de alto tránsito.
Si tu empresa está pasando por una remodelación, ampliación de áreas o cambio de layout, es clave revisar la red y los controles de acceso antes de inaugurar los nuevos espacios.
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